Интересные события с точки зрения пиара сейчас разворачиваются в Додо. Наблюдаю за развитием.

Контекст, для тех, кто все пропустил: управляющая одной из пиццерий уволила курьера, который укрыл бездомную собаку пледом. Стоп! Вижу, что многие уже наверняка закипели, а ведь еще не знают всех подробностей. За что на самом деле уволили, сколько было предупреждений — для многих оказалось неважно для того чтобы начать травить несчастную управляющую, которая просто делала свою работу.

Зоошиза (не путать с состраданием к живому) — это одно из самых тяжелых социальных заболеваний. Удивительно, как многим срывает колпак и они начинают рвать и метать за рандомных собак и кошек не принимая во внимание сопутствующий ущерб (пусть даже и моральный). Разве не преступление против человечества собирать приютам на собачек, зная, что где-то есть дети, оставшиеся без родителей, больные, обездоленные и несчастные? И это все не отменяет сострадания к животным (у нас две кошки, и обе с улицы), но одним из признаком взрослости является умение правильно расставлять приоритеты.

Я не знаю всех подробностей той истории с увольнением, так что расскажу свою.

На заднем дворе Треугольника одно время было принято подкармливать кошек, что мне категорически не нравилось. Казалось бы, что такое, кошечки хотят кушать!

Во-первых кошки, живущие в секторе частных домов, точно не хотят кушать — они практически домашние. Во-вторых, кошки постоянно обоссывают крыльцо, что создает соответствующий запах. И, в-третьих, ошметки и остатки еды в непосредственной близости от кухни общепита могут довести до нежелательных гостей.

Слава богу, до этого не дошло. Благими намерениями, как говорится.

P.S. А Федор максимально грамотно отработал ситуацию:

1. Мы приняли решение - сделаем все наши пиццерии в России pet-friendly - местом, где рады гостям с домашними питомцами.
2. Мы начинаем на уровне всей сети долгосрочно и системно помогать приютам домашних животных. Мы помогали приютам и раньше, но на уровне конкретных городов и, как правило, не публично, теперь это будет системная работа.
[…]
Честно говоря, я лично был бы очень рад, если бы Михаил вернулся в компанию и, возможно, даже не на позицию курьера, а на развитие программ, связанных с поддержкой животных.

Кризис в «Додо Пицце»: увольнение курьера и реакция бренда

Разбор кризисной коммуникации «Додо Пиццы» после увольнения курьера: реакция аудитории, позиция компании и решение Федора Овчинникова.